휴먼에러의 구성요소인 실수, 망각, 착각, 오류, 깜박잊음
휴먼에러의 구성요소는 실수, 망각, 착각, 오류, 깜박잊음 등 다양하다. 실수란 의도하지 않은 결과를 일으키는 인간의 행위이며, 실수라는 행동은 실제로 행위자가 의도할 수도 있고 의도하지 않을 수도 있다. 자신이 생각하는 바를 성공적으로 수행하였지만, 그 수행이 목표로 하는 결과와 연결되지 않을 수가 있다. 또한 자신이 원하는 의도된 수행을 성공적으로 수행하지 못하여 의도했던 목표를 얻지 못할 수도 있다. 사람이 실수할 확률을 정확하게 정량화할 수는 없지만, 일정한 요소들의 단계적 발생 또는 연쇄를 통해 최종적으로 작업자의 실수라는 결과가 초래될지 그렇지 않을지를 어느 정도의 오차를 허용하는 범위 내에서 계산하는 것은 가능하고, 따라서 실수가 일어날 확률을 일정 수준이하로 관리 및 통제하는 일 역시 ..
2024. 8. 4.
